LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fb7u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করে তা এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ থেকে শুরু করে লগইন রেকর্ড পর্যন্ত...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার অধিকার সুরক্ষিত
fb7u আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার ব্যাখ্যা করি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে কোনো পরিবর্তন করতে সাহায্য করি। প্রতিটি চ্যানেল আপনাকে দ্রুত এবং স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার জন্য প্রশিক্ষিত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতরে থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] এ আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। জটিল ডেটা অনুরোধের জন্য এই চ্যানেলটি সবচেয়ে ভালো কারণ আমরা স্ক্রিনশট এবং ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী ডেটা সংরক্ষণ করি এবং নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে পর্যালোচনা হয়।

সুরক্ষা মান

আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

fb7u তার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করতে একাধিক প্রযুক্তি স্তর এবং অপারেশনাল নিয়ম ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা পয়েন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট করি, কে অ্যাক্সেস পায় এবং কত দিন সংরক্ষণ করি তা নথিভুক্ত করি।...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত হয় যাতে কেউ আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় যাতে আমরা কে কখন কী দেখেছে তা ট্র্যাক করতে পারি।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি অডিট এবং ফিনান্সিয়াল রেগুলেশনের জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি না আইনি কারণে দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট

তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম প্রতি ছয় মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং আমরা প্রতিটি খুঁজে পাওয়া সমস্যা তিরিশ দিনের মধ্যে ঠিক করি।

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা কখনো আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ইতিহাস মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করি না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে এটি প্রসেস করি।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক কভার করতে। যখন আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি তখন আমরা কী করতে পারি এবং কী...

01

ডেটা সংগ্রহের সুযোগ

গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি সেই সংগ্রহে সম্মতি দিচ্ছেন যখন আপনি রেজিস্টার করেন।

02

পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা

গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ কতদিন রাখি এবং পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই লেনদেনগুলি প্রসেস করি।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

গোপনীয়তা নীতি ঘোষণা করে আমরা আপনার ডেটা কার সাথে শেয়ার করি না এবং শর্তাবলী নির্দিষ্ট করে কোন পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রকাশ করা যেতে পারে।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া এবং কোন ডেটা অডিটের জন্য রাখা হয়।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার

গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং শর্তাবলী বলে আপনি এই ট্র্যাকিংয়ে সম্মত হচ্ছেন যখন আপনি সাইট ব্যবহার চালিয়ে যান।

06

মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ইমেইল এবং ফোন ব্যবহার করি প্রোমো বার্তার জন্য এবং পেমেন্ট নীতি কভার করে লেনদেন নোটিফিকেশন আলাদাভাবে পাঠানো হয়।

07

নিরাপত্তা ঘটনার প্রতিক্রিয়া

গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কীভাবে জানাই এবং শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা এবং আপনার প্রতিকার বিকল্প।

ব্র্যান্ড উপাদান

fb7u গোপনীয়তা অবকাঠামো দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

যখন আপনি এই পৃষ্ঠা পড়েন তখন আপনি কিছু উপাদান লক্ষ্য করবেন যা fb7u কীভাবে তার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে তা দেখায়। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট ডেটা সুরক্ষা স্তর...

এনক্রিপশন ব্যাজ প্রতিটি পৃষ্ঠার হেডারে একটি তালা আইকন দেখায় SSL সংযোগ সক্রিয়...
গোপনীয়তা সেটিংস লিঙ্ক অ্যাকাউন্ট মেনুর ভিতরে আপনি একটি প্রোফাইল আইকন দেখবেন যা আপনাকে...
ডেটা অনুরোধ স্ট্যাটাস আপনি যখন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন তখন আপনার...
কুকি ব্যানার নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রথম ভিজিটে একটি ব্যানার উপস্থিত হয় যা আপনাকে অত্যাবশ্যক...
লগইন ইতিহাস সারণি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি দেখতে পাবেন আপনার শেষ দশটি লগইনের...
সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড যখন আপনি গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে চ্যাট করেন তখন প্রতিটি কথোপকথন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন। আমরা লগইন সময়, আইপি অবস্থান এবং ডিভাইস টাইপও ট্র্যাক করি নিরাপত্তার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড দুই বছরের জন্য রাখি ফিনান্সিয়াল রেগুলেশন এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য। দুই বছর পরে এই রেকর্ডগুলি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি কারণে দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন লেনদেন সম্পূর্ণ করতে। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বোতাম ক্লিক করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং সম্পূর্ণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য রাখা হতে পারে।

আমরা অত্যাবশ্যক কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং কুকি আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি কুকি ব্যানারে ঐচ্ছিক কুকি অস্বীকার করতে পারেন এবং তবুও সমস্ত মূল বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো যদি আপনার ডেটা প্রভাবিত হয়। আমরা ব্যাখ্যা করবো কোন তথ্য কম্প্রোমাইজড হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য পদক্ষেপ সুপারিশ করবো যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা দুই-ফ্যাক্টর সক্রিয় করা।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড লিঙ্ক ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করবো যাতে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকবে। এই ফাইলটি সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।